LDQ (longest delay in queue)

Der Begriff Longest Delay in Queue (LDQ), also die längste Verzögerungszeit in der Warteschlange, ist ein Begriff aus Call-Centern. Mit dieser Verzögerungszeit ist die Wartezeit gemeint, die ein Anrufer eines Call-Centers in einer Warteschlange verbleibt, bis er mit einem Call-Agent verbunden wird oder bis er den Anruf abbricht.

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Deutsch:
Englisch: longest delay in queue - LDQ
Veröffentlicht: 08.09.2018
Wörter: 51
Tags: Tk-Sprachdienste
Links: Anruf, Call-Agent, Call-Center, Verzögerung, Warteschlange