B2C steht für Business to Consumer, dem E-Commerce oder M-Commerce zwischen Unternehmen und Endverbraucher. B2C umfasst den elektronischen Internethandel von Waren oder Dienstleistungen, wie sie im Internet für Endkunden angeboten werden. Die Plattform für B2C reicht vom Online-Shopping über den Touristikbereich mit Reisebuchungen, die Reservierung von Tickets und Fahrkarten, über die Dienstleistungen im Finanz- und Versicherungswesen bis hin zu Auktionen.

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E-Commerce zwischen Verwaltungen, Unternehmen und Privatkunden

Beim Onlineshopping wird analog zu dem Einkauf in Supermärkten mit elektronischen Warenkörben gearbeitet, in die der Kunde seine Ware legen kann. Die ausgewählten Ware wir mit dem kumulierten Preis angezeigt. Die Ware kann auch wieder aus dem Warenkorb entnommen werden. Für das Bezahlen der Ware bestehen wie in einem normalen Geschäft mehrere Möglichkeiten, angefangen von der Kreditkarte, über die Rechnungsstellung, bis hin zum Lastschriftverfahren.