Das Total Quality Management (TQM) steht für die Qualitätsverbesserung in industriellen und organisatorischen Abläufen. TQM ist Bestandteil des IT-Service-Managements und kann die Qualität von geschäftsorientierten Prozessen verbessern und ist vergleichbar mit der ISO-Zertifizierung nach ISO 9000.

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Total Quality Management ist auch Bestandteil des Supply Chain Managements (SCM) zur Verbesserung der Qualität in der Lieferkette, das einen Schritt zum Value Chain Management bildet.