Die internationale Fernmeldeunion (ITU) hat unter M.3010 ein Schichtenmodell für das ISO- Netzwerkmanagement von Fernmelde-Kontrollnetzen ( TMN) standardisiert: Fault, Configuration, Account, Performance, and Security ( FCAPS). Dieses Schichtenmodell besteht aus fünf Schichten, von denen die unterste der Network Element Layer ( NEL) ist, der oberste der Business Management Layer (BML).
Auf dem Business Management Layer wird das gesamte Business Management eines Unternehmens verwaltet. Das reicht von der Gesamtkapitalrentabilität ( ROI) über den Marktanteil, die Arbeitnehmerkosten, die Steuern und viele weitere Unternehmensdaten. Es geht dabei um die Definition der Unternehmensziele und wie diese erreicht werden können.