Mit dem New Generation Operations Systems and Software ( NGOSS) wird von dem TM-Forum (Telemanagement) ein Framework für die Optimierung der Geschäftsabläufe zwischen Netzbetreibern, Internet Service Providern und Telekommunikationsdienstanbietern.
Das Model für NGOSS ist ein Rahmenwerk, das aus vier Ebenen besteht, die jede für sich ein zentrales Framework bilden.
Die oberste Ebene wird durch die Enhanced Telecom Operations Map ( eTOM) gebildet, die darunter liegende ist das Information Framework, das Shared Information and Data Model (SID). Die in eTOM ausgeführten Anwendungsprozesse greifen auf dieses Informations- und Datenmodell zu. Da die unterschiedlichen Geschäftsaktivitäten von Providern, Services, Ressourcen, Kunden usw. mit verschiedenen Datentypen arbeiten, finden im Shared Information and Data Model (SID) Datentransformationen für den Informationsaustausch statt.