Der Begriff Longest Delay in Queue (LDQ), also die längste Verzögerungszeit in der Warteschlange, ist ein Begriff aus Call-Centern. Mit dieser Verzögerungszeit ist die Wartezeit gemeint, die ein Anrufer eines Call-Centers in einer Warteschlange verbleibt, bis er mit einem Call-Agent verbunden wird oder bis er den Anruf abbricht.