Der User Agent Layer ( UAL) ist die anwendungsabhängige Teilschicht des OSI-Referenzmodells. Sie agiert als Interface in MHS-Systemen nach X.400 zwischen der Benutzer- Interaktion und dem Message Transfer Layer ( MTL). Als Anwendung empfiehlt die internationale Fernmeldeunion ( ITU) das Interpersonal Messaging System ( IPMS). Eine Instanz des User Agent Layers (UAL) ist die User Agent Entity ( UAE).