Artificial Intelligence for IT Operations (AIOps) bedeutet künstliche Intelligenz für den IT-Betrieb. Unter diesem Begriff werden Big-Data-Analysen, maschinelles Lernen ( ML) und Technologien der künstlichen Intelligenz ( AI) zusammengefasst.
Bei den AIOps-Anwendungen geht es um die Identifizierung von Problemen und um die Automatisierung von Routineabläufen in der Informationstechnik (IT). Mit AIOps können verschiedene Aufgaben automatisiert und Benutzeranfragen beantwortet werden. Alarme können von AIOps schneller und exakter ausgewertet werden als von Menschen. Probleme werden direkt erkannt und können zeitnah gelöst werden. Gleiches gilt für Schadsoftware und mögliche Angriffe. So können mit AIOps Benutzeranfragen über ein Helpdesk automatisch beantwortet oder Alarme auswertet und Maßnahmen zur Beseitigung der Fehler eingeleitet werden.
Mit AIOps können die Unmengen an Daten, die bei den verschiedenen Anwendungen in großen Unternehmen anfallen, analysiert werden. Durch das Monitoring der Ressourcen erhält der Benutzer ein Bild über die Abhängigkeiten und Zusammenhänge.