Zero-Rating ist ein Service von Internet Service Providern ( ISP) und Mobilfunknetzbetreibern ( MNO) bei dem bestimmte Dienste kostenfrei sind und das übertragene Datenvolumen nicht auf das Gesamtvolumen angerechnet wird. Der Benutzer muss also nicht auf das vertraglich vereinbarte Gesamtvolumen achten. Bei solchen Zero-Rating-Services kann es sich um Streaming-Dienste wie Live-Streaming, Audio- oder Video-Streaming handeln.
Mit Zero-Rating sollen neue und interessante Services dem Kunden schmackhaft gemacht, die Kundenbindung erhöht, neue Kunden gewonnen, eigene Affiliate- Programme gefördert oder bestimmte Websites promotet werden. In Entwicklungsländern, die primär auf die Mobilkommunikation angewiesen sind, geht es darum den Anwendern das Internet näher zu bringen.
Der Zero-Rating-Service wird von der Federal Communications Commission ( FCC), von vielen Netzbetreibern und Dienstanbietern äußerst kritisch gesehen. Er verletzt die Netzneutralität, bevorzugt die Angebote des Dienstanbieters, verwässert die Tarifierung und verhindert oft die Verschlüsselung von Daten.