Bei der Web-Analyse, auch als Web-Controlling, Clickstream-Analyse oder Traffic-Analyse bezeichnet, werden Verkehrsdaten über die Besucher einer Website gesammelt und analysiert. Diese Werte und Analysen werden in der Abrufstatistik dargestellt. Die Traffic-Analyse ist ein Verfahren mit dem Websites verbessert und das Online-Marketing optimiert werden kann.
In der Traffic-Analyse werden die Besucher nach bestimmten Kriterien hin untersucht. Dazu gehören die IP-Adresse, über die eine regionale Einordnung möglich ist, es werden Informationen über die aufgerufenen Webseiten gesammelt, über die Seitenaufrufe und die Betrachtungszeit.
Aus der Web-Analyse geht der benutzte Browser hervor, ebenso das Betriebssystem und ob der Besucher ein Smartphone, ein Tablet oder einen Desktop benutzt. Darüber hinaus umfasst eine Web-Analyse demografische Merkmale über das Alter und das Geschlecht, über die Häufigkeit der Nutzung, über das Nutzerverhalten, die Konversionsrate und vieles andere mehr. Aus den gesammelten und analysierten Informationen leiten Online-Marketingstrategen Änderungen und Optimierungen der Websites ab oder ob weitere strategische Produkte in der Online-Werbung platziert werden sollen, wie beispielsweise Newsletter oder Banner. So kann mit der Web-Analyse die Effektivität der Website erhöht werden, was zur Erhöhung der Besucher, der Page-Impressions und der Besuchsdauer führen kann, ebenso wie für die Generierung neuer Besucher oder für deren Kaufverhalten.
Web-Analysen für E-Commerce bestimmen über den Clickstream die Effektivität der Website als Vermarktungskanal. Sie zeigt das Nutzverhalten auf den verschiedenen Webseiten, für welche Produkte sich die Besucher interessieren, welche sie in den Einkaufwagen legen und kaufen. Eines der bekanntesten Tools für die Website-Analyse ist Google Analytics.