Sprachausgabesystem

Sprachausgabesysteme, Audio Response Units (ARU), arbeiten mit synthetischer Sprachausgabe. Je nach Konzept und Einsatz können sie auf die Signale des Zweiton-Verfahrens reagieren und je nach Tastendruck Sprachinformationen über ein Voice User Interface (VUI) ausgeben. Es kann sich dabei um Host-basierte Systeme handeln, die ihre Informationen aus einer Datenbank abrufen. Mit Sprachausgabesystemen können viele Anfragen mit stets gleichbleibender Qualität bearbeitet werden.

Eingesetzt werden Sprachausgabesysteme in Call-Centern und IVR-Systemen, Interactive Voice Response (IVR).

Informationen zum Artikel
Deutsch: Sprachausgabesystem
Englisch: audio response unit - ARU
Veröffentlicht: 02.09.2018
Wörter: 74
Tags: #Telekommunikations-Sprachdienste
Links: Audio, Call-Center, Datenbank, Information, IVR (interactive voice response)