Social-Media-Analytik

Social Media Analytics oder Social Analytics ist eine Technik mit der Unternehmen aus Social-Media-Daten relevante Informationen analysieren. Solche Daten werden in Social Networks gesammelt und von Unternehmen systematisch ausgewertet und auf Verbraucherstimmungen und Meinungen hin untersucht. Die Analysen können in das Marketing einfließen oder in neue Dienstleitungen oder Produkte.

Bei der Social Media Analytics geht es darum festzustellen, wie das Unternehmen oder bestimmte Produkte wahrgenommen werden und welche der analysierten Informationen zur Erhöhung des Umsatzes, zur Reduzierung der Kundenkosten oder in neue Produkte einfließen können. Es gibt diverse Programme mit denen die Daten nach vorgegebenen Stichwörtern untersucht werden. Dazu werden die Daten in Data Warehouses gespeichert und mittels Data Mining ausgewertet. Die Stimmungen in den Social Media werden an der Tonalität festgestellt.

Informationen zum Artikel
Deutsch: Social-Media-Analytik
Englisch: social media analytics
Veröffentlicht: 26.09.2016
Wörter: 127
Tags: #Internet-Konzepte
Links: Data Mining, Data Warehouse, Daten, Information, Media