Social, Mobile, Analytics and Cloud (SMAC) kennzeichnen einen Trend, der maßgeblich für die Strategie von IT-Unternehmen steht. Die vier Themenbereiche Social, Mobile, Analytics und Cloud bestimmen zusammen die Zielsetzungen der IT-Branche, mit denen diese ihre Produkte und Dienste an Kundenbedürfnissen ausrichtet.
Jeder einzelne Themenbereich steht für einen aktuellen Trend: Für Social-Medias und der zugehörigen Social Software, für Mobile Computing und Mobile Apps, für Datenanalyse, Social-Analyse und Business-Analyse und nicht zuletzt für die Cloud und das Cloud-Computing mit ihren vielen Facetten.
Social: Mit den Social-Media- Plattformen Twitter, Facebook und Snapchat und weiteren erschließen sich Unternehmen neue Kundenkreise mit denen sie interagieren, kommunizieren und für ihre Akquisition nutzen.
Mobile: Die mobile Kommunikation und das Mobile-Computing bilden die Basis für neue Geschäftsmodelle und Dienstleistungen. Die Konsumenten können jederzeit und an jedem Ort Angebote für Produkte und Dienstleistungen empfangen und vor Ort ihre Kaufentscheidungen treffen. Die dabei generierten Daten sind wichtig für weitere Vermarktungskonzepte.
Analyse: Die Analyse ist ein weiterer entscheidender Aspekt um das Konsumverhalten und die Kaufentscheidungen der Kunden zu verstehen. Es geht um die Analyse großer Datenmengen, der Big Data Analyse, und um die Business-Analytik. Wer hat wann und wo welches Produkt gekauft und welche Faktoren haben den Entscheidungsprozess beeinflusst. Des Weiteren können daraus Schlussfolgerungen für zukünftige Kaufentscheidungen abgeleitet werden.
Cloud: Das Cloud-Computing bietet im Kontext mit den drei vorher erwähnten Aspekten eine flexible Strategie mit der Unternehmen schnell und flexibel auf Marktveränderungen reagieren und auf wichtige Daten zugreifen können. Mit den Cloud-Techniken können neue Infrastrukturen und Plattformen aufgebaut werden.