Sales Force Automation (SFA) ist ein Anwendungsprogramm, das bestimmte Geschäfts- und Vertriebsaktivitäten wie Inventuren, Verkaufsvorgänge, Analysen und Vorhersagen unterstützt.
SFA- Programme sind auf gewerbliche, verkaufs- und vertriebsorientierte Belange ausgerichtet. SFA-Anwenderprogramme enthalten typischerweise Datenbanken zur Erstellung Webauftritten, E-Mail-Clients, sowie Anwendungen mit denen die Programmieraufwendungen der Clients reduziert werden. Bedingt durch den modularen Aufbau der SFA- Software kann der Benutzer sich sein SFA- Programm nach seinen Bedürfnissen konfigurieren.