Remote Monitoring and Management (RMM) dient der Fernüberwachung und Fernverwaltung von IT-Systemen, Netzwerkkomponenten und Endpunkten.
Die Fernverwaltung arbeitet mit lokal installierten Agenten, die bestimmte Informationen für den Management Service Provider bereitstellen.
Über das RMM- System können Konfigurationen geändert und die Software kann aktualisiert und upgedated werden. Neu hinzugekommene Geräte werden automatische erkannt und konfiguriert. Außerdem unterstützen RMM- Systeme das Reporting und geben bei Fehlern entsprechende Warnhinweise.