Die Notrufzentrale des Notrufsystems eCall ist der Public Safety Answering Point (PSAP). In ihm gehen die Notrufe unter der Notrufnummer 112 der eCall-Geräte und der In-Vehicle Systems ( IVS) ein.
Anhand des speziellen Flags, der als erstes Signal übertragen wird, erkennt die Notrufzentrale, dass es sich um einen Notruf eines eCall-Systems handelt. Die Notrufzentrale kann über die vom eCall-Gerät hergestellte Verbindung über Fest- und Mobilfunknetze mit diesem in Sprachkommunikation treten und den vom eCall-Gerät übertragenen Minimaldatensatz, Minimum Set of Data ( MSD), - Unfallzeitpunkt, Fahrzeugposition, Fahrtrichtung, Fahrzeugtyp, Antriebsart - auf Displays darstellen.
Wird der Minimaldatensatz fehlerfrei empfangen, dann sendet die Notrufzentrale eine positive Bestätigung an das In-Vehicle System (IVS).