Managed Services

Managed Services sind IT-Dienstleistungen, die von Managed Services Providern (MSP) Unternehmen zur Verfügung gestellt werden. Es geht darum die täglich anfallenden Verantwortlichkeiten für den Betrieb und die Verwaltung der Netze und Dienste effizient und wirtschaftlich durchzuführen.

Bei diesen Dienstleistungen kann es sich um unternehmenskritische und sicherheitsrelevante Anwendungen handeln, aber ebenso um den Netzwerkbetrieb, die Netzwerkverwaltung mit Fernüberwachung, die Bereitstellung von Diensten und die Unterstützung der Benutzer.

Durch die Übergabe der Managed Services an erfahrene Provider, reduzieren die Firmen ihre wirtschaftlichen und technischen IT-Risiken und Abhängigkeiten und können immer auf aktualisierte Services zugreifen. Die transparenten Betriebskosten und Kapitalkosten machen das finanzielle Engagement überschaubar. Da viele Provider verbindliche Service Level Agreements (SLA) anbieten kann der Kunde die Bereitstellung und Qualität der Services und Ressourcen jederzeit überprüfen.

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Deutsch: Managed Services
Englisch: managed services
Veröffentlicht: 15.02.2011
Wörter: 136
Tags: #Administration
Links: CapEx (capital expenditures), Dienst, OpEx (operating expenditures), provider, provisioning