Fulfillment ist ein Begriff aus dem Logistikbereich und bezeichnet die Erfüllung der warenwirtschaftlichen und administrativen Dienstleistungen rund um den Verkauf von Produkten.
Wesentliche Aufgabenbereiche des Fulfillment werden einerseits eingeteilt in Aufgaben die unmittelbar mit der Ware zu tun haben wie z.B. die Lagerhaltung, Kommissionierung der Ware, Versand, Zustellung, Retourenabwicklung. Anderseits unterscheidet man die Aufgaben, die mit der administrativen Abwicklung zusammenhängen. Zum Beispiel: Rechnungsstellung, Mahnung etc.
Besonders E-Commerce Unternehmen lagern das Fulfillment aus und konzentrieren sich stattdessen auf ihre Kernkompetenzen. Fulfillment-Dienstleister bieten durch ihre Skaleneffekte eine deutlich kostengünstigere Abwicklung an, als die Vorhaltung von eigenen Fulfillment-Ressourcen.