E-Mail-Responder können auf eine E-Mail- Anfrage mit automatischer Antwort-Mail, Autoresponder, antworten. Solche Autoresponder werden dann eingesetzt, wenn die eingehenden E-Mails nicht beantwortet werden können, sei es aus Zeitgründen, Abwesenheit, Krankheit oder Urlaub.
Ein E-Mail-Responder ist vergleichbar mit einem Anrufbeantworter an einem Telefonanschluss. Die passende Nachricht wird zuvor eingegeben und sobald eine E-Mail eingeht, erhält der Absender unmittelbar die vorbereitete Antwort.
Es gibt aber weitere Einsatzgebiete für E-Mail-Responder, beispielsweise der Response auf Keywords. Bei dieser Technik erkennt der E-Mail-Responder bestimmte Schlüsselwörter und antwortet mit einer Antwort-E-Mail, die er aus vorgefertigten Textblöcken zusammengestellt. Darüber hinaus können E-Mail-Responder auf Anfragen komplette Informationstexte versenden. Bei dieser Technik werden die verschiedenen Informationen unter verschiedenen E-Mail-Adressen abgelegt und sobald eine dieser E-Mail-Adressen eine E-Mail erhält, antwortet sie mit einer angeforderten Infomail.