Dynamic Case Management (DCM) ist ein Fall-orientiertes Management von Geschäftsprozessen, das aktuelle Veränderungen berücksichtigt.
Das DCM-Management arbeitet mit modernen Technologien, es berücksichtigt aktuelle Ereignisse und die dadurch entstehenden Veränderungen um optimale Entscheidungen für die Geschäftsvorgänge zu erreichen.
Es ist vergleichbar dem Business Process Management ( BPM) und verbessert den Workflow. Der Unterschied besteht darin, dass das DCM-Management unstrukturiert ist und auf aktuellen Ereignissen und deren Veränderungen basiert, das BPM-Management hingegen auf sich wiederholenden strukturierten Vorgängen.