Durch die kontinuierliche Entwicklung der Computer-Telefonie-Integration ( CTI) sind im Laufe der Jahre diverse von Hersteller entwickelte Plattformen entstanden, die von verschiedenen Standardisierungsgremien standardisiert wurden.
Es gibt daher nicht den CTI-Standard schlechthin, sondern eine Vielzahl von Standards, die in einer gewissen Abhängigkeit zueinander stehen. Darüber hinaus beeinflusst die Computer-Telefonie-Integration auch zukünftige Standards z. B. im Bereich Internet/ Intranet, im Unified Messaging Service ( UMS) oder in der Multimediatechnik.
Computer-Telefonie-Integration setzt einerseits auf bekannten Standards wie ISDN auf, andererseits gibt es Standards für die Hardwarestruktur, wie der Signal Computing System Architecture ( SCSA), dem Multi Vendor Integration Protocol ( MVIP) und der USB-Schnittstelle, und für Schnittstellen wie Telephony Application Programming Interface ( TAPI), Telephony Service Application Programming Interface ( TSAPI), Computer Supported Telecommunications Application ( CSTA) und weiteren.