Back-Office-Service

Back-Office-Services sind alle Unternehmens-eigene Dienstleistungen, die im Back Office ablaufen. Es sind Services, die keinen unmittelbaren Bezug zum Kunden haben, sondern auf die Mitarbeiter und auf die Verbesserung der Organisation und der Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, Mitarbeitern und Unternehmen abzielen. Back Office Services sind auf die verschiedenen Unternehmensbereiche ausgerichtet, u.a. auf die Organisation, Administration, Buchhaltung, Produktion, Vertrieb, Logistik und vor Allem auf Service und Wartung.

Häufig handelt es sich bei Back Office Services um Assistenzfunktionen, die der Verbesserung der internen Auftragsabwicklung, der Projektplanung, der Koordination von Ressourcen und der Kostenkontrolle und der Überwachung der Übergabetermine dienen. Des Weiteren sind zu nennen die Einkaufsoptimierung von Entwicklungs- und Produktionsmitteln, die Steuerung der Mitarbeiter durch Terminkoordination und die Absprache mit Servicepartnern und Zulieferern.

Back-Office-Service bilden die Schnittstelle zwischen den internen Unternehmensaufgaben und den kundennahen Front Office Services.

Informationen zum Artikel
Deutsch: Back-Office-Service
Englisch: back office service
Veröffentlicht: 24.04.2012
Wörter: 135
Tags: #Anwendungen der Informationstechnik
Links: Administration, Auftragsabwicklung, Dienst, Front-Office, Schnittstelle