Ein Business Support System ( BSS) ist ein System mit dem Kundendaten und Abrechnungsinformationen verwaltet werden.
Bei Netzbetreibern unterstützt ein BSs-System die Bearbeitung von Anträgen auf Dienstleistungen, die Errichtung von Verbindungsleitungen, die Abrechnung der Gebühren und die Beantwortung von Anfragen.
BSS- Systeme werden häufig für die verschiedenen Telekommunikationsdienste, für Sprachdienste, Datendienste, Festnetz- und Mobilkommunikation aufgebaut.Da der Wettbewerb bei den Telekommunikationsdiensten ständig zunimmt, müssen die Dienstleistungsanbieter ihre Dienste in kurzzeitig ergänzen oder erweitern. Dementsprechend müssen die BSS-Systeme effizienter aufgebaut und flexibel auf Kundenanfragen nach speziellen Diensten reagieren können.