Outbound steht für ausgehend. In der Telekommunikation versteht man unter einem Outbound Call einen Anruf eines Agenten zu einem Gesprächspartner.
Ein solcher Outbound-Call geht vom Call-Agenten aus, dagegen sind Inbound-Calls eingehende Anrufe.
Outbound-Calls werden vorwiegend von Call-Agents in Call-Centern durchgeführt und richten sich an potenzielle Interessenten. Thematisch können sich Outbound-Calls mit Produktneuheiten, Erweiterungen, Serviceleistungen oder ganz allgemein um Telefonmarketing, Verkaufsförderung und der Generierung von Leads befassen. Die Telefonaktivitäten werden in aller Regel für externe Auftraggeber ausgeführt.