Eine effiziente Terminplanung spart Zeit und Geld. Besonders bei kleinen und mittleren Unternehmen kann eine gute Online-Terminplanung zur Kundenzufriedenheit beitragen. Ein optimaler Erfolg ist dann garantiert, wenn der Kunde seine Termine direkt in den Terminkalender des Handwerkers oder Kleinunternehmers eintragen kann. Dieses Konzept wird in eTermin realisiert.

 

Ziel von eTermin ist eine optimale Terminvereinbarung Online, die vom Kunden aus initiiert wird. Der Kunde kann den Terminkalender des Handwerkers, Klein-Unternehmers, Beraters oder Verkäufers auf der Website aufrufen und seinen Terminwunsch eintragen. Er erspart sich dadurch häufige Anrufe, die auf der Sprachbox landen, Mails, die die Mailbox füllen oder SMS-Nachrichten, die unbeantwortet bleiben. Diese unnötigen Beeinträchtigungen erhöhen nur den beiderseitigen Frust und führen zu Unzufriedenheit bei Kunden und Unternehmern. Kunden springen ab oder melden sich nicht wieder.

 

In der aktuellen Situation ohne Online-Buchung können Handwerker während dringender Reparaturen durch Anrufe gestört werden, Berater oder Verkäufer müssen Beratungsgespräche unterbrechen um eingehende Anrufe anzunehmen und den Anrufer auf später vertrösten. Aus diesen und vielen weiteren Gründen ist eine zeitnahe Kommunikation wichtig. Der Unternehmer muss erkennen, wer, wann einen Termin reserviert hat und kann über den Kontakt im Terminplaner unmittelbar mit dem Kunden verbunden werden und mit ihm seine Anliegen durchsprechen. Erreichbarkeit trägt zum Erfolg bei. Und das nicht nur während der Arbeitszeit, sondern rund um die Uhr.

 

Das Online-Buchungssystem eTermin kann mit externen Online Terminkalender wie iCloud, Google oder Outlook auf diversen Smartphones synchronisiert werden. Es unterstützt die Verwaltung der Kundendaten und überwacht die Buchungen. Über die offenen Programmierschnittstellen können vorhandene Anwendungen eingebunden werden.

 

 

Auf den Demoseiten zur Online Terminbuchung können Sie sich ausführlich über die Funktionen und Einsatzgebiete informieren.

 

 

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