configuration management data base

Eine Configuration Management Data Base (CMDB) ist eine Datenbank bei der die Servicedesk-Anwendungen mit den klassischen Systemmanagement-Aufgaben verzahnt werden und zwischen den Geschäftsprozessen Beziehungen hergestellt werden. Es handelt sich dabei nicht um eine Datenbank im eigentlichen Sinne, sondern um eine Art Verweis-Struktur, die als Datenvermittlung innerhalb des Business Service Managements fungiert. In diese Verweis-Struktur werden Änderungen eingetragen und der Benutzer kann die Zusammenhänge der verschiedenen Komponenten eines Geschäftsprozesses und deren Funktion und Bedeutung erkennen.