call agent

Call-Agent

  1. Call Agent ist eine andere Bezeichnung für einen Softswitch. Ein Call Agent steuert einen oder mehrere Media Gateways (MGW). Zur Realisierung spezieller Dienste kommuniziert der Call Agent mit den Anwendungsservern.
  2. In Callcentern sind Call Agents die Personen, die die Telefonate mit Privat- und Firmenkunden durchführen.

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