Business Transformational Outsourcing (BTO) ist eine Marketing-Strategie. Dieser Begriff vereint diverse Prozesse wie das Servicemodell, die Beratung und den Betrieb und unterscheidet sich in einigen Aspekten vom klassischen Outsourcing. Beim Business Transformational Outsourcing übernehmen Outsource-Dienstleister geschäftskritische Aufgaben und optimieren diese nach Kundenvorgaben. Nach Ablauf der Vertragslaufzeit können die optimierten Geschäftsprozesse wieder in die Kundenprozessabwicklung integriert werden.