Voice-Mail

Sprachspeicherdienst, der Sprache in einem Store-and-Forward-Verfahren elektronisch speichert. Die Nachricht kann vom Empfänger - einer Person oder einer Mailbox - zu einem beliebigen Zeitpunkt abgerufen werden. Voice-Mail-Systeme müssen individuelle Anwenderszenarien wie zeit- und datumsabhängige Rufumleitungen unterstützen. Daneben sollten sie über E-Mail abgefragt und die Nachricht auch als Anhang versendet werden können.

Voice-Mail-Systeme sind Anrufbeantwortern ähnlich. Ihre Entwicklung reicht von der einfachen Sprachbox bis hin zu Interactive Voice Response (IVR), mit denen Computer gesteuert und Datenbanken abgefragt werden können.