Managed Services Provider (MSP) sind IT-Dienstleiter, die IT-Services bereitstellen und diese auch verwalten. MSP-Provider bieten die unterschiedlichsten Managed Services, stellen diese ihren Kunden als maßgeschneiderte Service-Pakete zusammen und übernehmen das komplette Service-Management. Zu den angebotenen Dienstleistungen gehören reine IT-Services wie Hosting-Services, Cloud-Computing und Virtual Private Networks (VPN), aber auch alle Services, die den Webauftritt betreffen. Dazu gehören das Webhosting, der Internetauftritt und die Bereitstellung der Webserver.

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Managed Services Provider bieten ihren Kunden unterschiedliche Geschäfts- und Kostenmodelle, sie unterstützen diese mit Fernwartung und ständiger Kontrolle der Managed Services, mit Daten-Backups und sicheren Zugriffsfunktionen. Je nach Dienstgütevereinbarung werden die Services mit garantierten Betriebszeiten zur Verfügung gestellt.