Das Fehlermanagement (FM) ist einer von fünf Funktionsbereichen des OSI-Managements und umfasst alle Aufgaben zur Fehlerprophylaxe, Fehlererkennung und Fehlerbehebung. Durch die ständige Beobachtung des Netzes und der angeschlossenen Systeme werden Änderungen in den Netzparametern erkannt und daraus Rückschlüsse auf zu erwartende Fehler gezogen. Die wichtigsten Aufgabenbereiche des Fehlermanagements sind die Statusanzeige, Fehlererkennung und Problemanalyse sowie die Fehlerbehebung.

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Die Fehlererkennung und -behebung werden qualifiziert und quantifiziert durch die Häufigkeit und die Dauer der Fehler. Die Bewertung erfolgt über die verschiedenen mittleren Ausfall- und Reparaturzeiten:

• Mean Time between Failure and Repair (MTFR) ist die durchschnittliche Zeit vom Auftreten eines Fehlers bis zu dessen Behebung.
• Mean Time between Failure and Disclosure (MTFD) ist die durchschnittliche Zeit vom Auftreten eines Fehlers bis zu dessen Entdeckung.
• Mean Time between Disclosure and Diagnosis (MTDD) ist die durchschnittliche Zeit zwischen der Entdeckung und der Diagnose eines Fehlers.
• Mean Time between Diagnosis and Repair (MTDR) ist die durchschnittliche Zeit zwischen der Diagnose und der Fehlerbehebung.
• Mean Time between Failures (MTBF) ist die durchschnittliche Zeit zwischen dem Auftreten zweier Fehler.