Ebenso wie die Netiquette beschreibt die Chatiquette die Verhaltensregeln der Nutzer im Chat. Diese Verhaltensregeln haben sich im Laufe der Jahre entwickelt und umfassen Hinweise, wie sich Nutzer im Chat verhalten sollten und welches Verhalten die anderen Chat-Teilnehmer von ihnen erwarten. Zu diesen ungeschiebenen Regeln gehören die Formen der Anrede, der Kennzeichnung, die Form, wie private Angaben zu handhaben und zu veröffentlichen sind, die Unterscheidung von öffentlichen und privaten Mitteilungen und den Ausdruck bestimmter Stimmungslagen.

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Die Chatiquette sorgt dafür, dass die virtuelle Kommunikation zwischen den Chat-Teilnehmern weitestgehend reibungslos und ohne Missverständnisse erfolgt.