Die Benutzerebene gehört zu den höheren ATM-Schichten. Sie liegt im ATM-Schichtenmodell oberhalb der ATM-Anpassungsschicht und wickelt die Datendienste ab. Dazu gehört die Unterstützung von virtuellen Netzen für die LAN-Emulation oder für die Emulation anderer Dienste und Strukturen. Diese Emulationen schaffen die Voraussetzungen für die Kommunikationsverbindungen über die virtuellen Netze.

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Innerhalb der Benutzerebene erfolgt der Informationsfluss über alle Schichten hinweg. Daneben werden Funktionen wie die Korrektur von Übertragungsfehlern oder die Überwachung des Datenflusses durchgeführt.