Business Service Automation (BSA) ist ein strategischer Ansatz zur Automatisierung von IT-Prozessen. Mit dem BSA-Ansatz können Standardprozesse schnell und effizient ausgeführt werden. Solche Ansätze können sich auf den Aufbau kompletter Automatisierungsprozesse beziehen, sie können sich aber auch auf die Prozesssteuerung, die Verteilung der Jobs und die Prozessinhalte fokussieren.

Entsprechend kann auch das Produktfolio der anbietenden Unternehmen aussehen. So konzentriert sich beispielsweise Hewlett Packard in einem Teil der BSA-Suite auf die Orchestrierung unter Berücksichtigung der Prozessautomation und des Job Scheduling. Die Operations Orchestration wird dabei von Automationswerkzeugen für die Server, Clients, Netzwerke und den Speicherung unterstützt.

Die hier eingesetzte Orchestrierung bezieht sich auf Jobs, die in unterschiedlichen technischen Systemen abgewickelt werden.