Abbruchrate

abandonment rate

Die Abandonment Rate, auf Deutsch: Abbruchrate, ist die Anzahl der Online-Konsumenten in Prozent, die Artikel bereits in der Online Shopping Cart gelegt haben und den Kaufvorgang trotzdem abbrechen. Es kommt somit nicht zu einer erfolgreichen Transaktion für das E-Commerce-Unternehmen. Ziel ist es daher für jeden Anbieter, die Abandonment Rate auf ein Minimum zu reduzieren. Die Gründe für einen Abbruch können vielfältig sein. So kann der Online-Kunde z.B. seine Meinung geändert haben, die Wartezeiten aufgrund von überlasteten Servern kann zu lange gewesen sein oder es gibt Probleme mit der Payment-Funktion.

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