Das auf Social-Media aufbauende Social-Media-Marketing (SMM) ist ein Marketinginstrument, das von Unternehmen in Kombination mit anderen Kommunikationstechniken eingesetzt wird. Social-Media-Marketing kann in Social Networks ansetzen, es kann Stimmungen, Meinungen, Kommentare und Empfehlungen von Privatleuten, Lieferanten und Käufern für die Verbesserung des Unternehmens- Image nutzen.
Wie andere Marketinginstrumente auch, soll Social-Media-Marketing den Bekanntheitsgrad des Unternehmens und dessen Produkte erhöhen. Es soll den Verkauf der Produkte erhöhen, eingesetzt in der Suchmaschinenoptimierung soll es die Besucherzahlen der Unternehmens- Website erhöhen, eine höhere Klickrate und mehr Leads generieren.
Marketingstrategien greifen gleichermaßen in die PR- Aktivitäten und in die Marktforschung. Auch in diesen Bereichen kann Social-Media-Marketing wichtige Beiträge für die Darstellung des Unternehmens und dessen Leistungsportfolio beitragen.
Als Plattformen für das Social-Media-Marketing dienen die bekannten Social Networks wie Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube und diverse weitere. Auf diesen Plattformen können Unternehmen und Privatleute ihre Meinungen und Erfahrungen austauschen.