Das ATM-Forum und die ITU-T haben die Dienstgüte ( QoS) klassifiziert und damit die Dienste in bestimmte QoS-Klassen eingeteilt. Die Klassifizierung des ATM-Forums unterscheidet zwischen vier QoS-Klassen, die ITU-T hat diese in der Empfehlung Y.1541, Network Performance Objectives for IP-based Services, definiert und unterscheidet zwischen acht QoS-Klassen.
In den Klassifizierungen geht es um die Leistungsanforderungen an IP-gestützte Anwendungen. Die acht QoS-Klassen haben die Nummern 0 bis 7 und sind für den interaktiven Datenverkehr, wie Internettelefonie, Internetfernsehen oder Videokonferenzen, um laufzeitsensitive Anwendungen, um multimedialen Datenverkehr und Streaming und Live-Streaming und für sensitiven interaktiven Datenverkehr.
Daher sind den einzelnen QoS-Klassen Anwendungen zugeordnet, sowie bestimmte, den Traffic beeinflussende Parameter wie die Paketverlustrate, die Laufzeit und der Jitter. Mit steigender QoS- Klasse verringert sich die Paketverlustrate. Die anderen beiden Parameter sind unabhängig von der QoS-Klasse.